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企业中偶尔会有一些蛮不讲理、胡搅蛮缠的人。工作极不配合，你跟他说东，他跟你扯西。根本没法沟通。这种人或自视清高或飞扬跋扈已成习惯，在他的字典里没有尊重、素质的词汇。我们曾在湖南一家民营企业就碰到一技术总工属于典型的这一款人，我们当时要求他做设计开发的策划，他不但不给出不做或不能做的解释，居然说因为开发事宜全由他个人负责，谁要叫他做什么，谁就对开发工作负责。什么逻辑了，也就是他觉得他想怎样做就怎样做。谁也别去打扰他或给他找“麻烦”。我们偿试给他说清楚道理，可完全听不进去。项目进行到第三个工作日时我们发现了一个现象，该总工在会议中显得非常有理有节，完全跟单独沟通象变了个人一样。经过从其它部门及其领导了解也得到印证，他就是这个得性。这种有关人个性的形成还是交给心理学家去分析吧。我们既然发现了规律，制订对策即可。
解决方案：以后不再跟他单独沟通。利用会议安排与他有关的议程或邀请其它部门小范围共同讨论，将达成的共识迅速形成记录，并要求签名确认，于公告栏公示。这一招果然凑效。从此以后，该总工居然比其它部门更高效的完成工作。有点意思吧，所以管理者要明白人性的差异，再辅以差异化的管理，自然事半功倍。