姓名: | 余大洪 | |
领域: | 市场营销 客户服务 运营管理 品牌管理 领导艺术 | |
地点: | 北京 海淀 | |
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【领导的语言艺术---老总分鱼】单位聚餐,老总把鱼眼挑给两位副总,说这叫高看一眼;把鱼骨头剔出来给财务部主任,叫中流砥柱;把鱼尾给了办公室主任,叫委以重任;把鱼肚子给了人力部主任,叫推心置腹;把鱼鳍给了市场部主任,叫展翅高飞;最后,盘里只剩下一堆鱼肉。老总摇摇头说,这个烂摊子还得我收拾啊! 【沟通技巧】与老人沟通,不要忘了他的自尊;与男人沟通,不要忘了他的面子;与女人沟通,不要忘了她的情绪;与上级沟通,不要忘了他的尊严;与年轻人沟通,不要忘了他的直接;与儿童沟通,不要忘了他的天真。 【麻将牌里的管理哲学】(1)缺少的才是最好的;(2)别人的废牌也许就是你的好牌;(3)先赢是小赢,后赢是大赢;想大和,就要克制小和的欲望。(4)看到别人和,千万别动怒,别人气,你不气,心平气和就是牌技;(5)想做长远,别出老千。 【知人善用的学问】在人力资源管理界有个说法:“骑马,牵牛,赶猪,打狗”!人品好,能力又强的,是千里马,要骑着他;人品好但能力普通的,是老黄牛,要牵着他;人品、能力皆普通的,就是“猪”,要赶走他;人品差但能力强的,那是“狗”,我们要打击他。 余大洪老师 http://www.expsell.com |
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