姓名: | 罗雅霖 | |
领域: | 市场营销 客户服务 品牌管理 | |
地点: | 福建 泉州 | |
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解决问题的能力 解决问题首先要发现问题,作为一个经营管理者,要善于发现问题,特别是零售店经营管理作为一个整体,对作业流程、各个环节都要丝丝入扣,只要一个环节出问题就会影响整体,所以经营管理者要将各种问题消除于萌芽状态,同时对出现的问题有及时、妥善地解决的能力,并且要从中找出根源,加以改进。 良好的沟通能力 包括与店员的沟通和与顾客的沟通。如果不能有效沟通,那么在促进销售与团队协作方面都会出现问题,最终无法承担店长责任。 良好的执行能力 作为店长,承担的主要是执行层面的工作。不能迅速、有效地执行总部的统一计划与指令,会对本店的绩效带来很大的影响,最终影响整体绩效。 丰富的销售与客户服务经验 对于零售店来说,店长的经验非常重要,只有自己有丰富的经验,才能带出好的店员,才能有效管理品种和库存,才能知道如何促进销售、如何吸引和留住顾客。
之所以有,是因为相信能 |
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