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姓名: | 刘秦南 |
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领域: | 人力资源 客户服务 运营管理 领导艺术 礼仪培训 |
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地点: | 广东 深圳 |
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签名: |
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2010年1月28日,刘秦南老师在广州松下公司做沟通技巧培训,与日资韩资企业服务,刘老师拥有较丰富的服务经验,深知日资企业韩资企业文化,中国人与外国人在文化上的不同。如何能学好有效的沟通技巧,并运用到工作生活中,是一个长久的课题。
1、沟通的真谛
2、沟通的种类
3、沟通的目的
4、沟通的基本程序
5、沟通的障碍
6、有效的沟通要点
第二单元:沟通的基本技巧
1、有效的倾听
2、说话的技巧
语言的技巧
非语言的技巧
超语言的技巧
3、回馈的方式
第三单元:沟通的功能介绍
1、心理功能
2、社会功能
3、决策功能
第四单元:沟通的角色与方式
1、上对下的沟通--如何与下属沟通
沟通的情境策略
如何激励部属
如何教导部属
如何辅导部属
2、平行跨部门沟通
跨部门沟通的障碍
如何进行跨部门沟通会议
如何进行协调
3、下对上的沟通—工作请示与汇报
4、跨文化的沟通技巧
第五单元:人际风格的基本认识
1、行为风格的基本介绍
2、行为特质的区别
3、风格测验
第六单元:认识自我风格
1、揭开自我风格的面纱
2、分数解说
第七单元:互动答疑
![]() 精致女人、精致课程、精致人生 13316805388 |
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