姓名: | 邹文强 | |
领域: | 人力资源 | |
地点: | 广东 深圳 | |
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想起今年年初1月份在重庆永川给企业做《职业化素养塑造》培训间,听到这家企业老总抱怨现培训机构总是骚扰他,几乎每天给他发信息,口气中显示出严重不满,我也意识到业内某些机构的行为有点过分,没有把自己上升到专家高度,无法获得客户的尊敬,我严重呼吁,咨询培训行业不要推销,要营销,要让客户尊敬你,让他们尊敬我们这个行业,拜托各位了。 很简单:培训公司之宗旨:整合优秀的师资和课程,对接企业客户需求,兼顾标准化和个性化的需求特点,服务好客户,让HR、业务领导和学员满意。我觉得两点需要注意:第一,必须熟悉讲师及课程,成为课程专家;第二,充分了解需求和培训特点,具备客户沟通能力,以课程顾问的身份去和客户洽谈,提出培训方案。 我严重反对聚成以前的狼性营销,更反对刘一秒思八达的黏性营销,我比较欣赏我以前老东家深圳问鼎的关系营销+专业营销的模式,用专业征服客户,获得满意度的同时,加强与客户的关系管理,定期举办行业峰会,真正做出属于自己的培训品牌,稳健发展,保证服务品质。 培训公司的SALES除了要具备硬性的职业能力,同时还应该具备软实力,比如培养高素质的情商,具备很强的面对工作压力的自我调适能力,激发自我潜能的能力等等,不仅仅是为了冲业绩,同时也是为了一份助人的事业在努力,要有“因他人成功而自豪”的心灵境界。 所以,我认为,培训公司的SALES应该至少成为:课程顾问、营销顾问、心灵高手。 (作者:邹文强,自由职业讲师,曾经在跨国美资NEO集团,深圳问鼎担任培训总监,高级顾问和专职讲师等职务,班组与营业厅,以及中基层管理人员培训专家,课程领域:MTP中层管理技能、班组建设与管理、职业化素养、营业厅系列(厅经理/现场管理/主动营销/体验营销)课程等,通信、电力、银行业的长期顾问,更多资讯请上搜狐官方博客网址:http://www.zwqdfwcareer.blog.sohu.com/#tp_9cc0c24792) 成就他人 |
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