姓名: | 李世源 | |
领域: | 市场营销 客户服务 领导艺术 | |
地点: | 广东 深圳 | |
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作为职业培训师,无论你的课程设计成几个模块,每个模块展示的时间大都在1-1.5小时。如果一个模块结束后,不能在学员的记忆中形成1-2个“关键词”;一天的课程结束,不能形成印象强烈的5个左右“关键词”,这是课程失败的迹象之一。 请注意右边的这个曲线图。人的遗忘有个明显的规律:先快后慢。在最初的20分钟遗忘40%,而后遗忘慢了下来,一个月内只忘记25%。 但培训现场的记忆测试无法延续到一个月以后。我们大约能够从课间休息的学员口中听到他们对课程“关键词”无意有意的重复与交流,这就足够了。 艾宾浩斯遗忘曲线对培训师最大的启发是:课程最重要的“关键词”必须在20分钟后再重复几遍,否则很难被学员记住。 但是,无谓的重复也很难刺激学员的大脑皮层。建议: 1、“关键词”是课前就刻意设计好的; 2、“关键词”不宜太多; 3、第一次提到“关键词”就先说明其重要性,暗示下面还会提到或用到; 4、在重复“关键词”在语气、神态、肢体动作上加以突出和渲染; 5、也可用提问的方式让学员重复“关键词”; 6、各模块总结时和全部课程回顾时再次提到“关键词”(注意控制总次数)。 另外,无论何时重复“关键词”,都不能让学员觉得突兀,至少感觉是和衔接、强调、启发等相关的“有意义的理由”。 被客户采用是成品,不被客户采用是作品。 |
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