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      泽亚企业管理咨询视野：成功的企业虽然原因各有不同，但也有共性，那就是企业员工工作积极性高涨；失败的企业虽然原因各有不同，但也有共性，那就是企业员工积极性差。由此可以看出，员工工作积极性是企业成功关键因素之一，而影响员工积极性的原因有很多，奖罚分明无疑是其中一个很重要的因素。

      随着社会经济的快速发展，许多员工对自身的权益更加关注，对公平的企业规则也更加崇尚，表现在工作上，就是对涉及个人切身利益的收入问题更加关注。如果企业采取“拍脑袋”“凭感觉”“平衡”、“模糊”的奖金分配方式，而不是按照个人的实际工作绩效考核进行奖罚，势必会引起员工的不满，进而员工把不满发泄到自己的工作中，或消极怠工或得过且过，影响企业的生产效益。为什么呢？因为感觉无法量化，所以奖罚也就无法量化，最后无论是奖是罚，员工都觉得委屈，甚至怨声载道。

如何做到奖罚分明

       导入“3C管理模式达成系统”、建立企业标准化管理体系和绩效考核机制无疑是最好的途经。泽亚管理咨询辅导的每一家企业，我们都推行许多与企业实际运行密切相关的流程、制度、标准和作业指导书，每份文件都详细规定了事情“该怎么做”、“谁检查”、“做好了如何奖”、“做不好该如何处罚”等，真正做到有法可依、有据可查，并在此基础上建立绩效考核机制。由于制度是公开的，标准是公平的，奖罚用数据说话是公正的，所以员工积极性很高，如果你想奖得多、如果你想处罚得少，很简单，你按照流程制度执行把工作业绩提高就够了。

       因为在企业管理的过程中，制度管理是一个极为重要的手段。在实际工作中，管理实施的过程是最为容易走入偏差的。稍有不慎，执行管理的人员就会在执法的尺度上出现把握不准的情况。在工作中我们常常会遇到有人违反了规章制度，但由于事情不大，或碍于面子。或提醒或教育，却不按照规章制度进行处理。久而久之，制度慢慢地变成了形式化的废纸。到这个时候，当你明白过来，已于事无补。所以在制度管理中，提倡制度管理的火炭效应，以达到防患于未然的作用。对违反规章制度的人进行惩罚，必须照章办事，该怎么罚就怎么罚。容不得半点仁慈和宽容。

       火炭效应的启示在于：当你在工作中违反了规章制度，就像你去碰触一块烧红的火炭，你就会受烫的惩罚。这种惩罚的特性在于：

即时性：当你碰到火炭时，立刻会被烫，没有丝毫的预先提示，你马上会有烫疼的感受。

警示性：火炭是明摆在那里的，而且是火红的，谁都知道碰它会被烧伤。

平等性：火炭是很烫的，它不分贵贱亲疏，一律平等，谁碰烫谁，毫不留情。

贯彻性：火炭烫人绝对说到决不含糊，不是吓唬人的。

        当企业在制度管理的时候，如果能将这几条特性切实的整合到日常的管理行为当中，企业的制度才不会受到任何的质疑与挑战。所以泽亚企业管理咨询认为仅仅依靠严格，还不能很好地解决问题，要以员工的满意度，认同感为基础，用太阳般的温暖做为辅助手段，制度管理才可以真正地落实到实处，慢慢地你的制度会贯彻到员工的头脑中，增加员工的自我约束能力，达到自我管理的高度。

本文节选自：泽亚首席管理咨询师王亚锋老师，第一部经典实践著作《优化管理》

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